Những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, kỉ nguyên kĩ thuật số, nhu cầu của con người mà các ngành dịch vụ đang cũng đang hướng tới sự nhanh chóng và tiện ích. Đặc biệt, nắm bắt được xu thế đó, các ngân hàng trong và ngoài nước hiện nay cũng đã và đang hướng tới các hình thức trực tuyến mà chủ yếu là đến từ các dịch vụ Internet Banking. Dịch vụ này được nhiều Ngân hàng đẩy mạnh phát triển và trở thành một trong những hình thức phổ biến nhất của ngân hàng điện tử.
Hiện nay, có rất nhiều khách hàng là sinh viên đã và đang sử dụng dịch vụ Internet Banking vì một số tiện ích mà dịch vụ này mang lại như quản lý tài khoản, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn,… giúp tiết kiệm chi phí và thời gian. Bên cạnh đó, dịch vụ Internet Banking còn giúp khách hàng đặc biệt là sinh viên thực hiện nhiều giao dịch khác nhau qua ứng dụng trên điện thoại hay truy cập vào trang website của ngân hàng, ví dụ như việc nộp học phí: Mỗi sinh viên sẽ có một mã định danh riêng, điều này giúp cho nhà trường quản lý việc nộp học phí một cách trơn tru, dễ dàng và tránh sai sót nhất có thể, tránh quá tải làm việc cho các ngân hàng cũng như các bạn sinh viên sẽ không cần phải xếp hàng dài và chờ hàng tiếng đồng hồ để có thể thực hiện giao dịch nữa.
Mặc dù đã có một số bài viết đề xuất giải pháp cho các ngân hàng để tránh tình trạng quá tải bằng phương thức banking, nhưng vẫn chưa có một bài nghiên cứu nào mang tính đặc thù riêng, sát hợp đối với sinh viên các trường đại học nói chung và sinh viên trường Đại học ngoại ngữ – ĐHQG Hà Nội nói riêng. Xuất phát với những lý do trên, chúng tôi quyết định nghiên cứu về đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet Banking của sinh viên Ulis”, với mục tiêu nhằm đánh giá chính xác thực trạng và đề xuất một số biện pháp tích cực nhằm nâng cao việc sử dụng Internet Banking cho các bạn sinh viên trường Đại học ngoại ngữ- Đại học Quốc gia Hà Nội.
Trường Đại học Ngoại ngữ – ĐHQGHN
